Политика хранения и удаления данных

1. Принцип

Save Gram хранит данные только столько, сколько нужно для работы функций, безопасности и учёта платежей. Сервис не является архивом переписки.

2. Сроки хранения

• Данные сообщений из Business-чатов — не дольше 7 дней, затем удаляются автоматически.
• Медиа — на сервере хранится только file_id Telegram, а не сам файл; срок тот же, что у сообщения.
• Профиль и настройки — пока вы пользуетесь сервисом или до запроса на удаление.
• Платёжные записи — столько, сколько требуется для подтверждения оплаты, рассмотрения споров и исполнения закона.
• Технические журналы — ограниченное время, без содержимого переписки.

3. Отключение Telegram Business

После отключения Save Gram в настройках Telegram Business бот перестаёт получать новые сообщения. Уже сохранённые сообщения удаляются по истечении срока хранения либо раньше — по запросу.

4. Как удалить данные

• Воспользуйтесь функцией удаления данных в боте @SavegramRBot.
• Или напишите в поддержку @SavegramSupport_rbot с просьбой удалить данные.

Запрос обрабатывается в разумный срок, как правило не более 30 дней. После удаления восстановить настройки и сохранённые сообщения нельзя.

5. Что может сохраниться

После удаления могут остаться только записи о платежах, если их хранение необходимо по закону или для разрешения спора. Данные в резервных копиях удаляются по мере их плановой перезаписи.

6. Контакты

По вопросам хранения и удаления данных: @SavegramSupport_rbot.