Пользовательское соглашение
Регулирует использование Telegram-бота Save Gram (@SavegramRBot). Используя сервис, пользователь соглашается с настоящими условиями и Политикой конфиденциальности.
1. О сервисе
Save Gram предоставляет функции для Telegram Business: уведомления об удалённых и изменённых сообщениях, отображение предыдущей версии сообщения, повторную отправку доступных медиа, управление настройками уведомлений и платную подписку.
2. Подключение
Пользователь самостоятельно подключает Save Gram через раздел Telegram Business и сам выбирает доступные боту чаты, исключения и разрешения. Save Gram получает только тот доступ, который предоставлен через Telegram.
3. Временное сохранение сообщений
Чтобы обнаружить удаление или изменение, Save Gram должен получить сообщение заранее. Поэтому сервис временно сохраняет необходимые данные сообщений — не дольше 7 дней, после чего они удаляются автоматически. Save Gram не является постоянным архивом переписки.
4. Удаление данных
Пользователь вправе запросить удаление связанных с ним данных через функцию Save Gram или через поддержку. Данные удаляются, кроме записей, хранение которых необходимо по закону, для подтверждения оплаты или разрешения спора.
5. Ограничения восстановления
Save Gram не гарантирует восстановление каждого сообщения. Сообщение может быть недоступно, если:
- оно было отправлено до подключения бота
- у бота не было доступа к чату
- сообщение старше срока хранения
- Telegram не передал событие
- file_id больше недоступен или возникли технические ограничения Telegram
6. Подписка
Часть функций Save Gram предоставляется по платной подписке Premium. Тарифы и их стоимость отображаются в боте до оплаты. Порядок оплаты и активации описан в Условиях Premium и оплаты, порядок возврата — в разделе 9 настоящего Соглашения.
7. Оплата
Подписка считается оплаченной только после официального подтверждения успешной операции через Telegram. Save Gram вправе сохранять технический идентификатор платежа для предотвращения повторного начисления подписки и рассмотрения спорных операций.
8. Использование сервиса
Пользователь обязуется соблюдать правила Telegram и применимое законодательство, а также не использовать Save Gram:
- для угроз, шантажа, преследования или других незаконных действий
- для попыток несанкционированного доступа и эксплуатации уязвимостей
- для создания искусственной нагрузки или вмешательства в работу сервиса
9. Возврат денежных средств
Save Gram предоставляет цифровые услуги на условиях платной подписки.
9.1. Общие условия
После успешной оплаты и активации подписки услуга считается предоставляемой с момента открытия доступа к платным функциям.
Возврат средств за активированную подписку не осуществляется исключительно по причине изменения решения пользователя, отсутствия необходимости в сервисе или неиспользования доступных функций, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.
9.2. Основания для возврата
Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат средств в следующих случаях:
- подписка не была активирована после подтверждённой оплаты;
- произошла повторная оплата вследствие технической ошибки;
- оплаченные функции оказались недоступны по причинам, связанным с неисправностью Save Gram, и проблема не была устранена.
9.3. Рассмотрение запросов
Каждый запрос рассматривается индивидуально с учётом обстоятельств оплаты, статуса подписки и фактической доступности оплаченных функций.
Для рассмотрения обращения пользователь должен предоставить идентификатор Telegram-аккаунта, дату оплаты и, при необходимости, подтверждение транзакции.
9.4. Способы возврата
При одобрении запроса возврат осуществляется с учётом первоначального способа оплаты:
- Telegram Stars (XTR) — посредством предусмотренного Telegram механизма возврата;
- GRAM и USDT — с учётом технических возможностей платёжной системы и применимого законодательства;
- СБП — посредством доступного механизма возврата через соответствующего платёжного провайдера.
Срок поступления средств зависит от используемой платёжной системы.
9.5. Обращение за возвратом
Для подачи запроса пользователь может обратиться в службу поддержки: @SavegramSupport_rbot. Запросы рассматриваются в течение 3 рабочих дней.
10. Ответственность пользователя
Пользователь сам определяет, к каким Telegram Business-чатам предоставляет доступ Save Gram, и несёт ответственность за использование функций в соответствии с законами своей юрисдикции.
11. Конфиденциальность
Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности Save Gram. Данные сообщений используются исключительно для заявленных функций Telegram Business.
12. Доступность
Save Gram зависит от Telegram Bot API и Telegram Business, поэтому не гарантирует непрерывную работу 24/7, отсутствие временных ошибок, постоянную доступность всех функций Telegram и восстановление каждого медиафайла. Telegram может изменять API, функции и ограничения независимо от Save Gram.
13. Ограничение доступа
Доступ может быть ограничен при нарушении Соглашения, попытках взлома, мошенничестве, злоупотреблении функциями, создании чрезмерной нагрузки или незаконном использовании сервиса.
14. Изменения сервиса
Save Gram может добавлять и изменять функции, интерфейс, проводить технические работы и менять стоимость новых подписок. Уже оплаченный период не уменьшается из-за последующего изменения цены.
15. Изменения соглашения
Соглашение может обновляться. О существенных изменениях пользователь может быть уведомлён через Save Gram. Продолжение использования сервиса после вступления новой редакции в силу означает принятие новых условий.
16. Контакты
По вопросам работы Save Gram, оплаты или удаления данных обращайтесь в поддержку: @SavegramSupport_rbot.
Напишите в поддержку — ответим в Telegram.